Términos y Condiciones

  1. Generalidades.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.bisel.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

 

  1. Representante de Bisel Ltda.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“Bisel Ltda.”), se designa como representante especial a don XXXXX, domiciliado para estos efectos en calle XXXXX, piso XXXX, comuna y ciudad de Santiago.

 

Correo electrónico de contacto: ventas@bisel.cl

Teléfonos de contacto: 2 2547 0688 / +56 9 3115 1345

 

  1. Cookies en el Sitio.

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.

Bisel Ltda. usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.

Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie.

Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.

El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.

Bisel Ltda. utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.

 

El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece:

Internet Explorer / Mozilla Firefox / Google Chrome.

 

  1. Registro del Usuario.

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

 

  1. Uso de Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Bisel Ltda.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Bisel Ltda. pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

 

  1. Clave Secreta.

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

 

  1. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Bisel puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.

 

  1. Uso del Sitio.

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Bisel cumple plenamente con lo expresado en este punto.

 

  1. Medios de Pago.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

9.1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

9.2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.

9.3. Transferencias bancarias.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento.

De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Bisel Ltda. en virtud a dichos contratos.

El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.

La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.

 

Bisel Ltda. no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

 

Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras.

 

  1. Formación del Consentimiento.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Bisel, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Bisel Ltda. deberá verificar:

 

(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.

(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

 

Bisel enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que ésta fue expedida, esto es, calle Santa Mónica, 0577, La Cisterna, Santiago.

La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

 

  1. Condiciones de la oferta.

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Bisel Ltda. podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

 

  1. Cupones y descuentos especiales.

Se podrán utilizar cupones otorgados por Bisel como por terceros.

En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente al 2 2547 0688.

 

  1. Despacho de Productos

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho.

Algunos productos pueden ser vendidos y despachados directamente por la tienda física. En este caso serán despachados por separado según los plazos, costos y condiciones establecidas al momento de la compra.

 

  1. Cambios y Devoluciones.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones.

 

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

(a) Solicitarlo dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que se haya realizado la compra del recibido el producto, de lo contrario tendrá un costo adicional a su valor inicial.

(b) En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Bisel Ltda. hubiese señalado en su publicidad.

 

  1. Garantía del Fabricante.

Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.

 

Garantía de Instalación.

La Garantía de la instalación (exclusivamente anclaje, fijación y nivelación) es de 90 días luego de realizado el trabajo. En caso de solicitar activar esa garantía debe solicitarla por escrito por el correo electrónico  operaciones@bisel.cl. Quedan completamente exentas a ésta garantía trabajos realizados fuera del Área Metropolitana. Bisel Ltda. no se hace cargo de problemas de construcción, desniveles, firmeza o estabilidad o desmembre de los cielos o muros en los cuales se deben anclar los espejos.

 

Garantías por Productos.

Cada marca representada por Bisel Ltda. tiene sus propios tiempos de Garantía, sin embargo todas concluyen en los términos y criterios de atención para cada caso el cual pasamos a mencionar: Toda Garantía está amparada desde la fecha de compra cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos que no cumplan con los estándares de calidad asignados por cada marca asociada a Bisel Ltda., tales como errores de fabricación tanto del producto como de sus componentes, los que serán reparados sin costo.

 

Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalaciones e indemnizaciones de cualquier tipo.

Las Garantías no cubren defectos o daños  causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no seguir las instrucciones de uso informadas por los instaladores al momento de la entrega de sus productos. Tampoco cubren el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen. De ésta misma forma, no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen los productos, tales como la salinidad de la costa, humedad y/o compuestos químicos existentes en lugares cerrados que puedan dañar irreversiblemente sus productos.

 

Procedimiento para gestionar una Garantía.

El cliente debe administrar el desmontaje y traslado según las siguientes instrucciones:

  • Desmontar el producto de buena manera para protegerlo de mayor daño en el traslado.
  • Luego acompañado de su boleta o factura debe acercarse a nuestra oficina de ventas (previa coordinación en operaciones@bisel.cl), para así recibir su producto y generar los correspondientes procesos. Por nuestra parte debemos crear un informe indicando el/los fallo/s y/o componente/s indicando los folios de fabricación y generando la orden de retiro.
  • De lo contrario, si el producto denota un mal uso y/o intervención se realiza el presupuesto para ingresar a servicio técnico e informaremos del valor en ese caso, esperado su aprobación o rechazo. El tiempo aproximado que tarda el servicio de Garantía una vez retirado el producto desde nuestra tienda es de 6 días hábiles. El tiempo aproximado que tarda un Servicio Técnico una vez retirado el producto desde nuestra tienda es de 10 días hábiles. Este es el método y conducto regular que se nos indica como Distribuidores Autorizados de todas nuestras marcas asociadas y la nuestra propia.

 

Es importante recalcar que Bisel Ltda. no tiene área servicios técnicos ni garantías a domicilio.

 

  1. Seguridad del Sitio.

Bisel Ltda. mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) QUE TIPO DE SEGURIDAD UTILIZAMOS NOSOTROS EN NUESTRA PÁINA WEB que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.

En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Bisel Ltda. adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

 

  1. Ventas telefónicas.

Bisel Ltda. pone a disposición de sus clientes, un sistema de ventas telefónicas para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. A dichas transacciones le son aplicables los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través del Sitio.

 

Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el cliente deberá contactarnos a través del siguiente números de teléfonos 2 2547 0688 / +56 9 3115 1345

 

  1. Vigencia de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.

Los presentes Términos y Condiciones fueron protocolizados en la Notaría de Santiago de don XXXX, ubicada en XXXXX, piso XXX, Santiago, X

Contáctanos

Ubicación

Santa Mónica 0577

La Cisterna, Santiago

Contacto

(56) 22-5470688
ventas@bisel.cl

Horario showroom/venta

L – V : 9 am – 18 pm

Sab : 10am – 14pm

Dom : Cerrado

Pin It on Pinterest

Shares
Share This